TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER DISH ORDER

Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano agli Ordini Online effettuati presso

“La Pelosetta”

Denominazione sociale: La Pelosetta

Indirizzo: Via Frizzoni, 6 , Pedrengo , 24066

Numero di telefono: 035661480

Indirizzo e-mail: info@ristorantepelosetta.it

(di seguito denominato “Ristorante”).

Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano al contratto tra il Ristorante e Lei, in qualità di cliente (di seguito denominato “Lei” o “Cliente”) per gli Ordini Online effettuati presso il Ristorante.

La invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Contratto. Se non desidera essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali, non può utilizzare il servizio di Ordine Online. L’utilizzo del servizio di Ordine Online da parte Sua equivale al Suo accordo e accettazione delle presenti Condizioni Generali.

  1. Ambito di applicazione

Il Ristorante fornisce i servizi e altre prestazioni di lavoro esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate “CGC”). Le presenti CGC si applicano all’utilizzo dello strumento Food Ordering Tool (di seguito “FOT”) messo a Sua disposizione. Il FOT permette ai clienti di ordinare i prodotti alimentari direttamente attraverso il sito web del Ristorante (di seguito “Ordine Online”).

  1. Oggetto del servizio di ordinazione di prodotti alimentari
    • Il Ristorante adotta tutte le misure necessarie per garantire che le informazioni fornite in relazione all’Ordine Online siano corrette, complete e affidabili.
    • Tutti gli obblighi derivanti dall’Ordine Online sorgono direttamente ed esclusivamente con riferimento al rapporto tra il Cliente e il Ristorante.
  1. Elaborazione dell’Ordine/Accordo
    • Effettuando un Ordine Online al termine del processo di ordinazione, il Cliente propone la conclusione di un contratto al Ristorante interessato. La conclusione del contratto avviene con la successiva conferma dell’Ordine Online per via elettronica da parte del Ristorante.
    • Se l’Ordine Online include servizi di consegna, il Ristorante può addebitare al Cliente le spese per la consegna dell’Ordine Online. Le eventuali spese di consegna saranno comunicate al Cliente durante il processo di ordinazione e prima che l’Ordine Online venga effettuato.
    • Il Cliente deve garantire che tutti i dati da lui forniti e rilevanti per l’esecuzione dell’Ordine Online, in particolare i dati di contatto e i dettagli dell’Ordine Online (data, ora, articoli e servizi specificamente richiesti, quantità) siano corretti e completi. Il Cliente è tenuto a comunicare immediatamente al Ristorante qualsiasi inesattezza di tali dati, compresi i dati di pagamento eventualmente forniti.
    • Il Cliente deve essere raggiungibile dal Ristorante per telefono o per e-mail al fine di poter ricevere informazioni sullo stato o rispondere a domande riguardanti l’Ordine Online e la consegna.
    • Ove l’Ordine Online includa i servizi di consegna, il Cliente deve farsi trovare all’indirizzo di consegna comunicato dal Cliente per accettare la consegna. Ove l’Ordine Online preveda il ritiro, il Cliente deve recarsi all’indirizzo del Ristorante sopra indicato all’ora indicata o, qualora nell’Ordine Online sia stato concordato con il Ristorante un luogo diverso, presso tale luogo.
    • Ove l’Ordine Online includa articoli per i quali è richiesta una determinata età minima, al Cliente può essere richiesto di fornire un documento identificativo dal quale risulti la sua età. Se il Cliente non è in grado di identificarsi adeguatamente o non raggiunge l’età minima richiesta, il Ristorante può rifiutare di consegnare o di fornire gli articoli in questione. Il Ristorante può addebitare al Cliente i ragionevoli costi di annullamento dell’Ordine - fino ad un massimo par al prezzo di acquisto (incluse le spese consegna, se concordate; IVA esclusa).
  1. Allergeni e additivi

Il Ristorante potrebbe utilizzare ingredienti e additivi per pasti e bevande che potrebbero causare allergie, reazioni allergiche e intolleranze. Qualora il Cliente sia a conoscenza di eventuali allergie/intolleranze, deve contattare direttamente il Ristorante per telefono e chiedere ulteriori informazioni o un elenco degli allergeni e additivi.

  1. Annullamento dell’Ordine da parte del Ristorante
    • L’Ordine Online effettuato non può essere modificato, annullato o contestato tramite il FOT. Se il Cliente vuole modificare, annullare o contestare il suo Ordine Online, deve contattare direttamente il Ristorante.
    • Il Ristorante ha il diritto di annullare un Ordine Online in presenza di una giusta causa. Sussiste una giusta causa ove: (i) l’offerta non sia più disponibile, (ii) il numero di telefono o altri dati di contatto forniti dal Cliente non siano corretti o non funzionino, (iii) sussista un ragionevole dubbio circa la correttezza o l’autenticità dell’Ordine Online o dei dati di contatto, o (iv) vi sia una causa di forza maggiore.
    • In caso di annullamento ai sensi del punto 5.1 o 5.2, i pagamenti effettuati saranno rimborsati sul conto/mediante il metodo di pagamento con cui sono stati originariamente effettuati; in caso di annullamento parziale, saranno rimborsati proporzionalmente. Ciò vale anche nel caso di una modifica concordata e di contestazioni giustificate.
    • In caso di violazione colposa dei Suoi obblighi ai sensi delle presenti CGC, il Ristorante si riserva il diritto di rifiutare futuri Ordini Online da parte Sua.
  1. Diritto di recesso
    • Il Cliente non può recedere da un Ordine Online con un Ristorante ove l’ordine riguardi contratti per la consegna di merce

(i) che non è prefabbricata e per la cui produzione è determinante una selezione o indicazione individuale da parte del consumatore o che è chiaramente adattata alle esigenze personali del consumatore (§ 312 g comma 2 n. 1 Codice Civile Tedesco);

  1. ii) che può rovinarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe presto superata (§ 312 g comma 2 n. 2 Codice Civile Tedesco);

iii) che, se la merce è sigillata, non può essere restituita per motivi di tutela della salute o di igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna (§312 g comma 2 n. 3 Codice Civile Tedesco);

  1. iv) se, a causa della sua natura, dopo la consegna è stata mescolata in modo inseparabile con altre merci (§ 312 g comma 2 n. 4 Codice Civile Tedesco).
  • Per quella parte dell’Ordine Online che non rientra nei criteri di esclusione di cui al punto 1, il Cliente ha diritto di recedere, ove sia un consumatore.
  • Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che conclude il contratto in questione per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

Modulo di recesso

(Se intende recedere dal contratto, La preghiamo di compilare questo modulo e di inviarlo a noi).

· A La Pelosetta Via Frizzoni, 6 , Pedrengo , 24066 ,indirizzo e-mail: info@ristorantepelosetta.it:

· Io/noi recedo/recediamo (*) dal contratto da me/noi concluso (*) e (*) avente ad oggetto l'acquisto delle seguenti merci (*) /la fornitura del seguente servizio (*)

· Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

· Nome del/dei consumatore/i

· Indirizzo del/dei consumatore/i

· Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta)

· Data

(*) Cancellare la dicitura inapplicabile.

Informativa sul diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza doverne indicare i motivi.

Il termine di recesso è di quattordici giorni dalla data in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha accettato in consegna l'ultima merce fornita.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario che ci venga comunicata la Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione univoca (ad es. lettera inviata per posta, fax o e-mail) indicando i seguenti dati (La Pelosetta Via Frizzoni, 6 , Pedrengo , 24066 , e-mail: info@ristorantepelosetta.it, numero di telefono: 035661480). È possibile, ma non obbligatorio, utilizzare il modulo di recesso allegato.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente Contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, incluse le spese di consegna (ad eccezione di eventuali spese aggiuntive derivanti dalla Sua scelta di un metodo di consegna diverso rispetto alla consegna standard più economica da noi offerta), senza ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data di ricezione della Sua comunicazione di recesso dal presente Contratto. Per effettuare tale rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per l’operazione originale, salvo un espresso accordo diverso con Lei; in nessun caso Le verranno addebitate spese per tale rimborso.

Lei è tenuto a restituire o a riconsegnare la merce senza ritardo e comunque entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Tale termine si considera rispettato se effettua la spedizione della merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Le spese dirette per la restituzione della merce sono a Suo carico.

Lei è responsabile di un'eventuale perdita di valore della merce esclusivamente se tale perdita di valore è dovuta ad una manipolazione della merce non necessaria per il controllo della natura, delle proprietà e del funzionamento della merce.

  1. Pagamento
    • Con la conclusione di un contratto tra il Cliente e il Ristorante in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita sorge l’obbligo in capo al Cliente di pagare il prezzo di acquisto indicato (nonché le spese di consegna indicate) per l’Ordine Online. Il Cliente può adempiere al suo obbligo utilizzando uno dei metodi di pagamento online disponibili, effettuando il pagamento tramite un altro fornitore di servizi di pagamento autorizzato dal Ristorante, oppure pagando il Ristorante nel luogo di consegna concordato o nel luogo di ritiro concordato.
    • Fatte salve le disposizioni delle presenti Condizioni generali di contratto, nel caso in cui l’Ordine Online non possa essere consegnato o non possa essere consegnato per intero, verrà effettuato il rimborso (parziale) del pagamento online. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento originale, salvo che sia stato concordato un rimborso in contanti con il Cliente.
  1. Garanzia e responsabilità
    • Il Ristorante risponde illimitatamente per dolo e colpa grave, nonché per danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute.
    • In caso di semplice violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali sostanziali (ossia obblighi il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento il Cliente può regolarmente fare affidamento) la responsabilità del Ristorante è limitata ai danni normalmente prevedibili dal Ristorante secondo le circostanze presenti al momento della conclusione del contratto. È esclusa qualsiasi altra responsabilità per colpa lieve.
    • La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi e nel caso di garanzia prestata dal Ristorante rimane invariata.
    • I diritti di risarcimento danni del Cliente si prescrivono entro un anno, a decorrere dall’inizio del periodo di prescrizione previsto dalla legge. Quanto precede non si applica ai diritti relativi a quanto indicato al punto 1. In tali casi, i diritti del Cliente si prescrivono entro i relativi termini di prescrizione di legge a decorrere dall’inizio del periodo di prescrizione previsto dalla legge.
  1. Protezione dei dati
    • Il Ristorante raccoglie, tratta e usa i dati personali del Cliente in conformità al presente contratto per la fornitura dei servizi.
    • I dettagli sulla protezione dei dati si trovano nell’Informativa sulla protezione dei dati personali [link].
  1. Risoluzione delle controversie
    • Le contestazioni del Cliente in merito all’offerta del Ristorante, all’Ordine Online, all’esecuzione del contratto nonché contestazioni relative al FOT devono essere presentate al Ristorante. Il Ristorante è l’unico responsabile dell’offerta del Ristorante e dell’adempimento del contratto. Il Ristorante rilascerà una conferma della ricezione delle contestazioni e le gestirà senza ritardo.
  • In base alla legislazione vigente, il Ristorante è tenuto a informare i consumatori dell’esistenza della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, che può essere utilizzata per risolvere le controversie senza necessità di un intervento giudiziario. La piattaforma è stata creata dalla Commissione Europea. La piattaforma online per la risoluzione delle controversie si trova al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. Il Ristorante non partecipa a procedimenti alternativi di risoluzione delle controversie dinanzi a un ­collegio arbitrale di consumatori ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori [Gesetz zur Verbraucherstreitschlichtung] e non è legalmente obbligato a farlo.
  1. Varie
    • Il Ristorante si riserva il diritto di modificare le presenti CGC per futuri Ordini Online. Il Cliente è libero di accettare la versione modificata delle CGC in caso di futuri Ordini Online. Se il Cliente non accetta le CGC di volta in volta in vigore, non potrà effettuare Ordini Online tramite il FOT.
    • Le presenti CGC nonché tutte le pretese e i diritti derivanti dalle CGC o in relazione alle stesse, sono soggetti esclusivamente al diritto tedesco, escludendo espressamente l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
    • Il luogo di adempimento è la sede del Ristorante.
    • In caso di effettuazione dell’Ordine Online in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente è quello della sede del Ristorante.
    • L’eventuale nullità, invalidità, inapplicabilità o impossibilità, totale o parziale, di far valere una qualsiasi disposizione delle presenti CGC (“Disposizione invalida”), non pregiudica la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni delle presenti CGC.

Versione: dicembre 2020/AG
Dish Order_B2C_T&C_V3_Dec 2020_it